Llegan las merecidas vacaciones, un tiempo para desconectar y recargar energías. Pero para cualquier propietario de un negocio, surge una pregunta crucial: ¿cómo gestiono mi presencia online mientras estoy fuera? En particular, ¿qué hago con mi ficha de Google Business Profile (anteriormente Google My Business)? Dejarla sin actualizar no es una opción si quieres mantener la confianza de tus clientes y tu valioso posicionamiento SEO local. En este artículo te guiaremos paso a paso sobre cómo poner tu negocio en «modo vacaciones» en Google Maps de forma efectiva y profesional.
Lejos de ser un simple trámite, comunicar correctamente tu ausencia temporal es una estrategia fundamental de marketing y SEO. Un cliente que se desplaza hasta tu local para encontrarlo cerrado sin previo aviso es un cliente insatisfecho, propenso a dejar una reseña negativa que puede dañar tu reputación online. Además, Google valora la precisión y la actualización de la información, por lo que una gestión adecuada de tu perfil durante las vacaciones puede, de hecho, reforzar tu visibilidad a largo plazo.
Opciones para Informar de tu Cierre por Vacaciones en Google Maps
Existen dos métodos principales para indicar que tu negocio estará cerrado temporalmente, cada uno adecuado para diferentes duraciones de ausencia. A continuación, te explicamos ambos en detalle.
1. Horarios Especiales: La Solución Ideal para Escapadas Cortas
Si tus vacaciones son de una semana o menos, o si simplemente vas a tener un horario reducido durante unos días festivos, la función de «Horarios especiales» es tu mejor aliada. Esta opción te permite anular tu horario habitual en fechas concretas sin necesidad de marcar el negocio como cerrado temporalmente.
Pasos para configurar horarios especiales:
- Accede a tu Perfil de Empresa de Google: Puedes hacerlo buscando el nombre de tu negocio en Google o a través de la aplicación de Google Maps en tu dispositivo móvil, siempre que hayas iniciado sesión con la cuenta que gestiona el perfil.
- Selecciona «Editar perfil»: Una vez en tu panel de gestión, busca y haz clic en la opción para editar la información de tu empresa.
- Navega hasta la sección «Horario»: Aquí verás tu horario comercial habitual. Pulsa en el lápiz o la opción para editar.
- Añade «Horarios especiales»: Busca la opción que te permite añadir un horario para fechas específicas.
- Indica las fechas de cierre: Selecciona en el calendario los días que tu negocio permanecerá cerrado. Para cada fecha, asegúrate de marcar la casilla «Cerrado». Si en lugar de cerrar, vas a tener un horario reducido, puedes especificar las horas de apertura y cierre para ese día en concreto.
- Guarda los cambios: Una vez hayas introducido todas las fechas, no olvides guardar para que la información se actualice en tu perfil.
Ventaja principal: Esta opción es rápida, sencilla y perfecta para ausencias breves, manteniendo tu perfil activo y mostrando claramente a los usuarios los días exactos en los que no estás disponible.
2. Marcar como «Cerrado Temporalmente»: Para Vacaciones Prolongadas
Si tus vacaciones van a ser más largas, por ejemplo, de dos semanas o un mes, la opción más adecuada es marcar tu negocio como «Cerrado temporalmente». Esta etiqueta aparecerá de forma prominente en tu perfil de Google Maps y en los resultados de búsqueda, informando claramente a los usuarios de que no estás operativo en estos momentos.
Pasos para marcar tu negocio como cerrado temporalmente:
- Accede a tu Perfil de Empresa de Google de la misma forma que en el método anterior.
- Haz clic en «Editar perfil» y luego dirígete a la sección de «Horario».
- Selecciona la pestaña «Horario»: Dentro de las opciones de edición del horario, verás diferentes pestañas.
- Marca la opción «Cerrado temporalmente»: Activa esta opción para que la etiqueta se muestre en tu perfil.
- Guarda los cambios: Confirma la acción para que se aplique la actualización.
Consideraciones importantes:
- Impacto en el SEO: Aunque Google entiende que se trata de una medida temporal, una inactividad muy prolongada podría afectar ligeramente tu posicionamiento. Sin embargo, es una opción mucho mejor que desaparecer sin dejar rastro o, peor aún, que los clientes te encuentren cerrado inesperadamente.
- Reapertura: ¡No te olvides de revertir este estado cuando vuelvas! Cuando reabras tu negocio, sigue los mismos pasos y desmarca la opción «Cerrado temporalmente» para que tu perfil vuelva a mostrarse como abierto.
Estrategias SEO Complementarias para tus Vacaciones
Además de ajustar tu horario en Google Maps, existen otras acciones que puedes y debes llevar a cabo para mantener una comunicación fluida con tus clientes y cuidar tu SEO.
Utiliza las Publicaciones de Google (Google Posts)
Las publicaciones de Google son una herramienta fantástica y a menudo infrautilizada. Antes de irte de vacaciones, crea una publicación anunciando las fechas de tu cierre y, si es posible, la fecha de tu reapertura. Puedes añadir una imagen atractiva y un mensaje cercano. Por ejemplo: «¡Nos vamos de vacaciones para volver con las pilas cargadas! Nuestro negocio permanecerá cerrado del 15 al 30 de agosto. ¡Nos vemos a la vuelta con muchas novedades!».
Esto no solo informa a tus clientes, sino que también le indica a Google que tu perfil está activo y bien gestionado, lo cual es una señal positiva para el SEO.
Actualiza tu Información en Otros Canales
La coherencia es clave en el SEO local. Asegúrate de que la información sobre tu cierre por vacaciones se refleje en todos tus canales online:
- Página web: Coloca un banner o un aviso visible en tu página de inicio.
- Redes sociales: Publica en tus perfiles de Instagram, Facebook, etc., las fechas de tus vacaciones.
- Respuesta automática de correo electrónico: Configura un mensaje que informe de tu ausencia y de cuándo volverás a estar disponible para responder.
Fomenta las Reseñas Antes de Irte
Las reseñas son un factor de posicionamiento de primer orden. Antes de tus vacaciones, anima a tus clientes satisfechos a dejar una reseña. Un flujo constante de valoraciones positivas antes de un periodo de inactividad puede ayudar a mantener tu relevancia.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Perderé posicionamiento si marco mi negocio como cerrado temporalmente?
No necesariamente. Es una función diseñada por Google precisamente para estas situaciones. Es preferible usarla a que los usuarios reporten tu negocio como cerrado permanentemente o dejen malas críticas. La clave es volver a marcarlo como abierto en cuanto regreses.
¿Cuánto tiempo antes debo actualizar mi horario?
Lo ideal es hacerlo con al menos una semana de antelación. Esto da tiempo a que Google procese los cambios y a que tus clientes habituales vean la información antes de planificar una visita.
¿Qué pasa si olvido marcar mi negocio como abierto al volver?
Esto puede ser perjudicial. Tu perfil seguirá mostrando que estás cerrado, lo que disuadirá a potenciales clientes. Pon un recordatorio en tu calendario para el día de tu vuelta para reactivar tu perfil.
En definitiva, gestionar correctamente tu Perfil de Empresa de Google durante tus vacaciones es una tarea esencial que protege tu reputación, mejora la experiencia del cliente y apoya tu estrategia de SEO local. Con unos pocos clics, te asegurarás de que tanto tus clientes como Google estén bien informados, permitiéndote disfrutar de tu merecido descanso con total tranquilidad. ¡Felices vacaciones!
