CRM - Gestión de Clientes: Potencia tus Relaciones Comerciales
CRM – Gestión de Clientes Potencia tus relaciones comerciales Un sistema CRM (Customer Relationship Management) te permite administrar y optimizar las relaciones con tus clientes de forma eficiente, mejorando su satisfacción, fidelización y, en última instancia, tus ventas mediante herramientas digitales avanzadas. ¿Qué es un CRM? Un CRM es un sistema de gestión de relaciones […]
CRM - Gestión de Clientes
Potencia tus relaciones comerciales
Un sistema CRM (Customer Relationship Management) te permite administrar y optimizar las relaciones con tus clientes de forma eficiente, mejorando su satisfacción, fidelización y, en última instancia, tus ventas mediante herramientas digitales avanzadas.
¿Qué es un CRM?
Un CRM es un sistema de gestión de relaciones con clientes que centraliza toda la información de tus contactos, oportunidades de venta, interacciones y seguimientos en una única plataforma accesible para todo el equipo comercial.
¿Por qué necesitas un CRM?
Integraciones avanzadas para una gestión conectada
Las soluciones ERP actuales permiten una integración total con los principales canales digitales, impulsando la eficiencia y la conectividad del negocio. Desde la conexión directa con e-commerce y plataformas B2B hasta la sincronización con marketplaces como Amazon o eBay, todos los procesos se centralizan en un único entorno, garantizando datos actualizados en tiempo real y una operativa sin duplicidades.
Además, el ERP se complementa con aplicaciones móviles para equipos comerciales, facilitando el acceso a información de clientes, pedidos e inventario desde cualquier lugar. La incorporación de Business Intelligence y reporting transforma los datos en conocimiento estratégico, permitiendo analizar resultados, detectar oportunidades y tomar decisiones basadas en métricas objetivas.
Funcionalidades de nuestro CRM
Gestión de contactos y clientes
- Base de datos unificada
- Historial completo de interacciones
- Segmentación avanzada
- Información de contacto actualizada
- Jerarquías (empresas, contactos, direcciones)
Pipeline de ventas
- Oportunidades de venta visualizadas
- Etapas personalizables del proceso
- Probabilidad de cierre
- Valor estimado del pipeline
- Predicción de ventas
Gestión de actividades
- Llamadas, reuniones, tareas
- Recordatorios automáticos
- Calendario integrado
- Seguimientos programados
- Registro de todas las acciones
Automatización de ventas
- Asignación automática de leads
- Secuencias de seguimiento
- Emails automáticos
- Alertas de oportunidades
- Workflows personalizados
Cotizaciones y propuestas
- Generación rápida de presupuestos
- Templates personalizables
- Envío y seguimiento
- Firma electrónica
- Conversión a pedido
Reporting y analítica
- Dashboard de ventas
- KPIs y métricas clave
- Rendimiento del equipo
- Análisis de conversión
- Previsión de ventas
Nuestra solución de CRM integrado con ERP, basada en Odoo Community Edition (Odoo CE), ofrece una gestión comercial totalmente conectada con las operaciones de tu empresa. Esta integración permite la sincronización automática con facturación, la visibilidad completa del estado de los pedidos, el control de pagos y cobros, y el acceso al historial de compras y devoluciones de cada cliente. Además, proporciona un análisis de rentabilidad detallado para optimizar decisiones comerciales y financieras en tiempo real.
La implementación es totalmente personalizada, adaptándose a tu proceso de ventas, tipo de producto o servicio, estructura comercial, integraciones y sistema de reporting. Aseguramos una formación práctica y segmentada por roles, acompañamiento en las primeras semanas, una configuración intuitiva y soporte continuo para garantizar la adopción del sistema por todo el equipo. Al estar alojado en la nube y disponible en versión móvil, el CRM de Odoo CE permite trabajar desde navegador o app (iOS y Android), incluso sin conexión, con sincronización automática para mantener toda la información actualizada en tiempo real.
¿Por qué necesita tu empresa un sistema CRM?
Los sistemas CRM son esenciales para las empresas que buscan gestionar y optimizar todas sus operaciones en una única plataforma integrada. Con un CRM eficaz, podrá:
- Integrar Procesos: Unifique todas las áreas de su negocio, desde finanzas y recursos humanos hasta producción y ventas.
- Mejorar la Visibilidad: Obtenga una visión completa y en tiempo real de sus operaciones.
Aumentar la Eficiencia: Automatice tareas y reduzca errores manuales. - Optimizar Recursos: Gestione mejor sus recursos y tome decisiones informadas.
- Escalar su Negocio: Adapte el sistema conforme su empresa crece.
Rellena el formulario y nos pondremos en contacto para asesorarte sin compromiso.
En Áurea Creativa SL. (Grupo ZAS) como responsable del tratamiento, utilizaremos la información que nos facilite para ofrecerle el programa Kit Digital para el asesoramiento y gestión de los Fondos Europeos destinados a la transformación digital de empresas como la suya. Dicho tratamiento lo haremos en base al consentimiento que nos ha otorgado. Le informamos que no comunicaremos sus datos a terceros. Por último, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad, como se explica en la información adicional que hemos puesto a su disposición en nuestra Política de Privacidad y Cookies.
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