KPIs (Key Performance Indicators)

Definición

Los KPIs son métricas que ayudan a medir el desempeño de una estrategia de marketing. Pueden ser indicadores financieros, como el ROI, o no financieros, como el tiempo promedio que un usuario pasa en una página. Son esenciales para evaluar el éxito y realizar ajustes en tiempo real.

Preguntas frecuentes sobre KPIs (Key Performance Indicators)

¿Cuáles son los KPIs más importantes para Marketing Digital?

Los esenciales: CAC (Coste de Adquisición de Cliente), CLV (Valor del Cliente), ROI/ROAS de campañas, tasa de conversión por canal, tráfico web y sus fuentes, engagement rate en social, y leads cualificados (MQL/SQL). No midas todo; elige 5-7 KPIs alineados con objetivos de negocio. Un KPI debe ser: medible, accionable, relevante, y con target definido. Vanity metrics (seguidores, impresiones) informan pero no deciden.

¿Cómo establezco targets realistas para mis KPIs?

Métodos: baseline histórico (mejora 10-20% vs período anterior), benchmarks de industria (con cautela, cada empresa es diferente), ingeniería inversa desde objetivos de negocio (si necesito X ventas, cuántos leads necesito), y tests piloto para KPIs nuevos. Evita targets arbitrarios. Los buenos targets son ambiciosos pero alcanzables; demasiado fáciles no motivan, imposibles desmoralizan. Revisa y ajusta trimestralmente.

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