SEOGlosario

Mensajes de Google

Definición

Los mensajes de Google (Google Messages o Chat) permiten que los clientes contacten directamente con tu negocio a través de un botón de chat en tu ficha de Google Business Profile.

Características del sistema de mensajes:

Los clientes pueden escribir desde Google Maps o Search
Recibes notificaciones en la app de Google Business
Puedes configurar respuestas automáticas de bienvenida
Google mide tu tiempo de respuesta y lo muestra públicamente
Puedes compartir fotos y ubicación

Activar los mensajes puede aumentar las conversiones, pero requiere compromiso de respuesta rápida. Google puede desactivar la función si no respondes en 24 horas.

También conocido como:

Google ChatBusiness MessagesChat de Google

Preguntas frecuentes sobre Mensajes de Google

¿Es obligatorio activar los mensajes?

No, es opcional. Pero si lo activas, debes responder en menos de 24 horas o Google puede desactivarlo.

¿Los mensajes son privados?

Sí, las conversaciones son privadas entre el negocio y el cliente. No aparecen públicamente en tu ficha.

¿Puedo usar mensajes automáticos?

Puedes configurar un mensaje de bienvenida automático, pero las respuestas deben ser manuales o mediante integraciones.

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