Programas de fidelización

Definición

Sistemas diseñados para incentivar la repetición de compras mediante recompensas, como puntos acumulables, descuentos exclusivos o regalos. Ayudan a fortalecer la relación entre la marca y sus clientes.

Preguntas frecuentes sobre Programas de fidelización

¿Qué tipo de Programa de Fidelización funciona mejor?

Depende de tu modelo de negocio. Puntos canjeables funcionan bien en retail con compras frecuentes. Niveles (bronce, plata, oro) motivan en servicios premium. Cashback atrae a clientes racionales. Programas experienciales (eventos exclusivos, acceso anticipado) funcionan con marcas aspiracionales. Lo importante es que las recompensas sean alcanzables y deseables.

¿Cuánto cuesta implementar un Programa de Fidelización?

El coste incluye: software (desde 50€/mes en soluciones básicas hasta miles en enterprise), diseño del programa, comunicación, y el valor de las recompensas (típicamente 1-5% de las ventas). El ROI se mide en incremento de frecuencia de compra y reducción de churn. Un programa bien diseñado se paga solo en 6-12 meses.

Términos que te pueden interesar

.htaccess

Es un archivo de configuración del servidor del sitio web que le dice al servidor cómo responder en ciertas circunstancias.

Desarrollo Web

AJAX

AJAX significa Asynchronous JavaScript And XML y permite que las páginas web se actualicen con datos sin necesidad de actualizar toda la página.

Desarrollo Web

ALT

El atributo Alt se utiliza en las imágenes y es el texto alternativo para la descripción de las mismas. El texto alternativo ayuda a los motores de búsqueda a saber qué significa cada imagen y cómo la información que transmite encaja con el resto del contenido de la página.

SEO

AMP

Acrónimo de Accelerated Mobile Page es un proyecto de Google creado para la mejora de la carga de sitios Web. Las páginas funcionan con el framework AMP HTML. Debido a que los editores lo utilizan con mayor frecuencia, implementar AMP para un blog o un sitio web de noticias es una buena práctica de ...

SEO