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Reseñas de Google

Definición

Las reseñas de Google son opiniones públicas que los clientes dejan sobre un negocio en su perfil de Google Business. Incluyen una puntuación de 1 a 5 estrellas y opcionalmente un comentario escrito y fotos.

Importancia de las reseñas:

Factor de ranking: Cantidad, calidad y frecuencia afectan al SEO local
Confianza: El 93% de consumidores lee reseñas antes de comprar
Conversión: Negocios con más reseñas positivas reciben más clics
Feedback: Información valiosa para mejorar el servicio

Google penaliza las reseñas falsas y el review gating. La mejor estrategia es ofrecer un buen servicio y pedir reseñas de forma natural.

También conocido como:

Google ReviewsOpiniones de GoogleValoraciones de clientes

Preguntas frecuentes sobre Reseñas de Google

¿Puedo eliminar una reseña negativa?

Solo puedes reportarla si viola las políticas de Google (spam, contenido ofensivo, conflicto de intereses). Las opiniones negativas legítimas no se pueden borrar.

¿Cómo consigo más reseñas?

Pide a clientes satisfechos que dejen una reseña, facilita el enlace directo, y responde a todas las reseñas para mostrar que valoras el feedback.

¿Debo responder a las reseñas?

Sí, siempre. Agradece las positivas y responde profesionalmente a las negativas ofreciendo soluciones.

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