Los pedidos recurrentes automáticos son una de las funcionalidades más valoradas en los sistemas de pedidos B2B. Permiten a tus clientes automatizar las compras que realizan de forma habitual, ahorrando tiempo tanto a ellos como a tu equipo comercial.
¿Qué son los pedidos recurrentes B2B?
Un pedido recurrente B2B es un pedido que se genera automáticamente de forma periódica (semanal, quincenal, mensual) sin que el cliente tenga que volver a introducir los productos manualmente. El sistema recuerda qué compra cada cliente y cuándo lo necesita.
Esta funcionalidad es especialmente útil para clientes que tienen consumos predecibles: restaurantes que piden los mismos productos cada semana, tiendas que reponen stock mensualmente, o empresas con necesidades de suministro constantes.
Tipos de pedidos recurrentes
1. Repetir último pedido
La forma más sencilla de pedido recurrente. El cliente accede a su historial y con un solo clic replica su último pedido. El sistema carga automáticamente:
- Los mismos productos
- Las mismas cantidades
- Los precios actualizados (si han cambiado)
- La misma dirección de envío
Ideal para clientes que piden prácticamente lo mismo cada vez pero no quieren programar una automatización completa.
2. Plantillas de pedido guardadas
El cliente puede crear y guardar múltiples plantillas de pedido con nombre. Por ejemplo:
- Pedido semanal estándar: productos de uso habitual
- Pedido mensual almacén: reposición de stock grande
- Pedido especial eventos: para ocasiones puntuales
Cada plantilla se carga con un clic y el cliente puede ajustar cantidades antes de confirmar.
3. Pedidos programados automáticos
El nivel más avanzado de automatización. El cliente configura un pedido que se ejecuta automáticamente cada cierto tiempo:
- Selecciona productos y cantidades
- Define la frecuencia (semanal, quincenal, mensual)
- Elige el día de la semana para la entrega
- El sistema genera el pedido automáticamente
El cliente recibe una notificación antes de que se procese el pedido, pudiendo modificarlo o cancelarlo si es necesario.
Ventajas para tu negocio
Previsibilidad en la demanda
Con pedidos recurrentes automáticos, puedes anticipar qué van a pedir tus clientes. Esto permite:
- Mejor planificación de stock
- Optimización de rutas de reparto
- Reducción de roturas de stock
- Previsiones de facturación más precisas
Fidelización del cliente
Un cliente que tiene configurados pedidos automáticos es un cliente que no busca alternativas. La comodidad de no tener que hacer nada genera una barrera de salida natural que aumenta la retención.
Reducción de carga administrativa
Los pedidos recurrentes automáticos eliminan trabajo repetitivo:
- Menos llamadas para tomar pedidos
- Menos emails de confirmación
- Menos errores de transcripción
- Equipo comercial centrado en ventas, no en gestión
Ventajas para tus clientes
Ahorro de tiempo
Un cliente que pide lo mismo cada semana no debería perder 15 minutos seleccionando productos cada vez. Con pedidos recurrentes, ese tiempo se reduce a segundos.
Nunca se quedan sin stock
Los pedidos automáticos garantizan que el cliente siempre recibe sus productos antes de quedarse sin existencias. No más urgencias ni llamadas de última hora.
Control total
Aunque el pedido sea automático, el cliente mantiene el control:
- Notificación antes de procesar el pedido
- Posibilidad de modificar cantidades
- Opción de pausar o cancelar en cualquier momento
- Historial completo de todos los pedidos
Ejemplo práctico: Distribuidor de hostelería
Un restaurante trabaja con un sistema B2B de su distribuidor de bebidas. Configura un pedido recurrente semanal:
Pedido automático todos los martes:
- 24 cajas de agua mineral
- 12 cajas de refrescos variados
- 6 cajas de cerveza
- 4 cajas de vino de la casa
Cada lunes recibe un email: "Tu pedido semanal se procesará mañana. ¿Quieres modificar algo?" Si esa semana necesita más cerveza por un evento, ajusta la cantidad. Si todo está bien, no hace nada y el pedido se procesa automáticamente.
El distribuidor sabe exactamente qué va a pedir este restaurante cada semana, puede preparar el pedido con antelación y optimizar su ruta de reparto.
Integración con gestión de stock
Los pedidos recurrentes B2B alcanzan otro nivel cuando se integran con el ERP del cliente. El sistema puede:
- Detectar automáticamente cuando el stock baja de un mínimo
- Generar pedidos de reposición sin intervención humana
- Ajustar cantidades según consumo histórico
- Sincronizar con el calendario de entregas del proveedor
Notificaciones y alertas
Un buen sistema de pedidos recurrentes incluye notificaciones inteligentes:
- Recordatorio previo: "Tu pedido automático se procesará en 24h"
- Confirmación: "Tu pedido ha sido procesado correctamente"
- Alerta de cambios: "Un producto de tu pedido recurrente ha cambiado de precio"
- Aviso de stock: "Un producto de tu pedido no está disponible temporalmente"
Conclusión
Los pedidos recurrentes automáticos transforman la relación con tus clientes B2B. Ellos ahorran tiempo y nunca se quedan sin stock. Tú ganas previsibilidad, reduces carga administrativa y fidelizas clientes.
Si tus clientes realizan pedidos repetitivos, esta funcionalidad debería ser prioritaria en tu plataforma B2B. En Grupo ZAS desarrollamos sistemas con automatización de pedidos adaptados a cada sector. Contacta con nosotros para ver cómo implementarlo en tu negocio.