El comprador B2B de 2026 no quiere llamar por teléfono
Según datos de McKinsey, el 73% de los compradores B2B prefieren realizar pedidos mayoristas a través de canales digitales. Y el 94% considera que la experiencia de compra online es igual o mejor que la tradicional.
La pregunta ya no es si tus clientes quieren hacer pedidos mayoristas online. La pregunta es cuántos ya se han ido a un competidor que sí ofrece esa posibilidad. En un mercado donde la comodidad y la inmediatez lo son todo, seguir gestionando pedidos mayoristas por teléfono, WhatsApp o email es quedarse atrás.
5 razones por las que tus clientes mayoristas prefieren pedir online
1. Piden cuando les viene bien, no cuando tú abres
Tu horario comercial es de 8 a 15h. Tu cliente prepara los pedidos mayoristas a las 22h, después de cerrar su tienda o su almacén. Con un portal B2B disponible 24/7, puede pedir en el momento que mejor le encaje, sin depender de que alguien coja el teléfono.
Esto no es un capricho: muchos compradores gestionan sus pedidos mayoristas fuera del horario comercial porque durante el día están atendiendo a sus propios clientes. Si tu sistema solo funciona de lunes a viernes de 8 a 15, estás perdiendo pedidos cada noche y cada fin de semana.
2. Ven sus precios sin preguntar
Llamar para confirmar un precio es una pérdida de tiempo para ambas partes. Un sistema de precios personalizados muestra automáticamente la tarifa de cada cliente mayorista con sus descuentos por volumen, rappels y condiciones negociadas. Sin esperas, sin errores, sin intermediarios.
En Grupo ZAS desarrollamos sistemas a medida que reflejan exactamente tu política comercial: tarifas diferenciadas por tipo de cliente, descuentos escalonados por volumen, precios contractuales con vigencia, promociones segmentadas por zona o sector. Cada cliente ve exactamente lo que le corresponde.
3. Repiten pedidos mayoristas en segundos
El pedido semanal de un restaurante, la reposición mensual de una ferretería o el aprovisionamiento quincenal de una farmacia son prácticamente idénticos cada vez. Con la repetición de pedidos con un clic, lo que antes llevaba 15 minutos por teléfono se hace en 30 segundos.
Nuestros portales incluyen además pedidos recurrentes automáticos: el cliente configura la frecuencia (semanal, quincenal, mensual) y el sistema genera el pedido solo, con opción de revisar y ajustar antes de confirmar.
4. Saben si hay stock antes de pedir
Nada frustra más a un comprador mayorista que hacer un pedido y enterarse después de que no hay stock. La visibilidad de stock en tiempo real evita sorpresas: tu cliente ve la disponibilidad antes de añadir al carrito, con alertas de rotura y fecha estimada de reposición.
Si un producto no tiene stock, el sistema ofrece alternativas: backorder (reserva automática para cuando llegue), productos sustitutivos o notificación cuando se reponga. Cero llamadas preguntando "¿tenéis esto?".
5. Tienen todo su historial accesible 24/7
Facturas, albaranes, historial de pedidos mayoristas, incidencias, extracto de cuenta. Todo accesible desde el portal de autoservicio sin necesidad de llamar ni enviar emails. Tu cliente descarga su factura a las 23h de un domingo si lo necesita.
Lo que pierdes por no tener un portal de pedidos mayoristas
Cada día sin un sistema de pedidos mayoristas online es un día que:
Pierdes clientes que migran a competidores con portal online
Pierdes pedidos fuera de horario que nunca se realizan
Tu ticket medio es más bajo porque el cliente no ve todo tu catálogo ni las recomendaciones
Tu equipo comercial pierde horas en tareas de bajo valor (transcribir pedidos, confirmar precios, buscar facturas)
Acumulas errores de transcripción que generan devoluciones, reenvíos y clientes insatisfechos
Un estudio de Forrester estima que las empresas B2B que digitalizan sus pedidos mayoristas reducen los costes operativos entre un 30% y un 50%, y aumentan el ticket medio entre un 15% y un 30% gracias a la venta cruzada automática.
En Grupo ZAS desarrollamos sistemas a medida para tu negocio
En Grupo ZAS no vendemos un software genérico que tengas que adaptar a tu forma de trabajar. Desarrollamos sistemas a medida teniendo en cuenta todos los procesos de negocio de tu empresa.
Antes de escribir una sola línea de código, nos sentamos contigo para entender:
Cómo gestionas tus clientes: ¿Tienes distribuidores, mayoristas, minoristas? ¿Cada uno tiene condiciones diferentes?
Cómo funcionan tus precios: ¿Tarifas por tipo de cliente? ¿Rappels por volumen mensual? ¿Precios negociados con vigencia?
Cómo se hacen los pedidos: ¿Por referencia? ¿Por catálogo visual? ¿Importación desde Excel? ¿Pedidos recurrentes?
Cómo funciona tu almacén: ¿Multialmacén? ¿Stock en tránsito? ¿Backorders? ¿Envíos parciales?
Cómo facturas: ¿Pago aplazado? ¿Líneas de crédito? ¿Domiciliación SEPA? ¿Necesitas facturación electrónica Verifactu?
Cómo gestionas la logística: ¿Qué transportistas usas? ¿Necesitas tracking integrado? ¿Múltiples direcciones de entrega por cliente?
Qué ERP utilizas: Integramos bidireccionalmente con Odoo (somos partner oficial), SAP, Sage, A3, Holded y cualquier ERP con API.
Con esa información, diseñamos y desarrollamos un portal de pedidos mayoristas que replica exactamente tu operativa real, no al revés. El sistema se adapta a tu empresa, no tu empresa al sistema.
Qué incluye un sistema de pedidos mayoristas de Grupo ZAS
Cada proyecto es diferente, pero estas son las funcionalidades que más demandan nuestros clientes:
Acceso profesional con roles (comprador, aprobador, administrador) y registro con CIF
Catálogo personalizado por cliente con búsqueda inteligente, fichas completas y variantes
Tarifas y precios personalizados con descuentos automáticos por volumen
Pedido rápido por referencia, importación CSV/Excel y repetición con un clic
Flujos de aprobación configurables con límites de crédito automáticos
Stock en tiempo real sincronizado con tu ERP
Pago aplazado a 30/60/90 días, SEPA, transferencia y pasarelas online
Logística integrada con SEUR, MRW, GLS, DHL y tracking en tiempo real
Facturación electrónica preparada para Verifactu 2027
Dashboard con KPIs de ventas, clientes y productos
Caso real: fabricante de calzado en Elche
Un fabricante de calzado del Vinalopó con 180 clientes mayoristas gestionaba todos los pedidos por teléfono y email. Tres comerciales dedicaban el 60% de su jornada a transcribir pedidos, confirmar precios y buscar facturas.
Desarrollamos un sistema de pedidos mayoristas a medida integrado con su ERP (Odoo), adaptado a su operativa real:
Catálogo con variantes de talla, color y temporada
Tarifas diferenciadas por tipo de distribuidor y zona
Pedido rápido por referencia para clientes habituales
Líneas de crédito con bloqueo automático
Envíos parciales con tracking integrado
Resultado en 6 meses:
65% de los distribuidores hacen pedidos mayoristas por el portal
40% menos llamadas al equipo comercial
25% más de ticket medio por venta cruzada en el catálogo
3 nuevos distribuidores eligieron trabajar con ellos específicamente por la facilidad del portal
Comerciales liberados para captar nuevos clientes en vez de gestionar pedidos
¿Por qué un sistema a medida y no un WooCommerce con plugins B2B?
Un WooCommerce o Shopify con plugins B2B es un parche sobre una plataforma diseñada para consumidor final. Las limitaciones aparecen rápido:
No gestiona tarifas personalizadas por cliente de forma nativa
No tiene flujos de aprobación de pedidos
No se integra bien con ERPs industriales
No soporta pedido rápido por referencia ni importación CSV
No gestiona crédito comercial ni pago aplazado
Se rompe con más de 50 clientes con condiciones diferentes
Un sistema a medida de Grupo ZAS se construye desde cero para tu operativa B2B, con tecnología moderna (Next.js, React, Node.js), optimizado para SEO, y con integración nativa con tu ERP. Sin parches, sin plugins que se rompen en cada actualización.
Cómo empezar
El proceso es sencillo:
Consulta gratuita: Nos sentamos contigo (presencial en Alicante o por videoconferencia) para entender tu negocio y tus procesos
Propuesta personalizada: Diseñamos la solución adaptada a tu operativa real, con presupuesto cerrado
Desarrollo e integración: Construimos el portal, lo integramos con tu ERP y migramos los datos
Formación y lanzamiento: Formamos a tu equipo, invitamos a tus clientes y te acompañamos en las primeras semanas
Implantamos tu portal de pedidos mayoristas en 6 a 10 semanas. Con soporte continuo después del lanzamiento.
Contacta con nosotros o llámanos al 965 490 254 para una consulta sin compromiso. Estamos en Aspe (Alicante), a pocos minutos de Elche, Elda, Novelda y Alicante capital.
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