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Portal de cliente / proveedor

Definición

Plataforma web integrada con el ERP que permite a clientes y proveedores acceder a información relevante de forma autónoma: consultar el estado de sus pedidos, descargar facturas, actualizar datos de contacto, revisar el historial de transacciones o solicitar presupuestos. Para la empresa supone una reducción significativa de llamadas y correos al departamento de administración, mientras que para el usuario externo mejora la transparencia y agilidad de la relación comercial. Los portales B2B modernos incluyen además funcionalidades de catálogo personalizado y precios por cliente.

Preguntas frecuentes sobre Portal de cliente / proveedor

¿Qué funcionalidades debe tener un Portal de Cliente?

Las esenciales son: acceso seguro con autenticación, visualización de pedidos e historial, descarga de facturas y albaranes, estado de envíos en tiempo real, gestión de datos personales, y canal de soporte/tickets. Funcionalidades avanzadas: catálogo personalizado con precios especiales, recompras rápidas, y dashboard con métricas de consumo.

¿Cómo un Portal de Proveedores mejora la eficiencia de mi empresa?

Reduce trabajo manual y errores: los proveedores suben facturas digitalmente, consultan órdenes de compra, actualizan catálogos y precios, y resuelven incidencias sin llamadas. Beneficios medibles: reducción del 60-80% en tiempo de gestión administrativa, menor tasa de errores en pedidos, mejor cumplimiento de plazos, y trazabilidad completa.

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