Política de Uso de Inteligencia Artificial

Última actualización: 10 de agosto de 2026.

En Grupo ZAS (marca de Áurea Creativa S.L.) utilizamos y desarrollamos soluciones de inteligencia artificial (IA) de forma responsable. Esta política describe nuestro compromiso con un uso ético, transparente y conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (el «Reglamento de IA» o AI Act) y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a los servicios de IA que ofrecemos a nuestros clientes (chatbots y asistentes virtuales, automatización de procesos, análisis de datos, generación de contenidos, etc.) y al uso interno de herramientas de IA en nuestra actividad. Actuamos, según el caso, como proveedor (cuando desarrollamos o integramos sistemas de IA) y como usuario/responsable del despliegue (cuando empleamos IA en nuestros procesos).

2. Principios que aplicamos

• Transparencia: informamos cuando un servicio, contenido o interacción está generado o asistido por IA.
• Supervisión humana: las decisiones relevantes siempre cuentan con revisión y control humano; la IA asiste, no sustituye el criterio profesional.
• No discriminación: trabajamos para evitar sesgos injustos en los sistemas que desarrollamos y desplegamos.
• Seguridad y robustez: aplicamos medidas técnicas y organizativas para que los sistemas funcionen de forma fiable.
• Privacidad desde el diseño: tratamos los datos personales conforme al RGPD (ver nuestra Política de Privacidad).
• Trazabilidad: documentamos el funcionamiento de los sistemas de IA que implantamos.

3. Prácticas de IA prohibidas

No desarrollamos, comercializamos ni utilizamos sistemas de IA que incurran en las prácticas prohibidas por el artículo 5 del Reglamento de IA, entre ellas: técnicas subliminales o manipuladoras que causen perjuicio, explotación de vulnerabilidades de personas, puntuación social (social scoring), o sistemas de identificación biométrica y categorización con fines prohibidos.

4. Grupo ZAS como proveedor de soluciones de IA

Cuando desarrollamos o integramos IA para nuestros clientes nos comprometemos a: explicar de forma clara qué hace el sistema y sus límites; cuidar la calidad y la gobernanza de los datos utilizados; facilitar la supervisión humana; e informar a las personas usuarias cuando interactúan con un sistema de IA (por ejemplo, un chatbot) o cuando un contenido ha sido generado artificialmente.

5. Grupo ZAS como usuario de IA

En nuestra actividad interna empleamos herramientas de IA (por ejemplo, para asistencia en la creación de contenidos o el análisis de datos) siempre bajo supervisión humana, revisando los resultados antes de su uso y sin delegar en la IA decisiones que afecten a derechos de las personas sin control humano. Formamos a nuestro equipo en un uso responsable de estas herramientas.

6. Datos personales

No utilizamos los datos personales de nuestros clientes o usuarios para entrenar modelos de IA sin una base jurídica adecuada e información previa. El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad y la normativa de protección de datos vigente.

7. Supervisión, dudas y reclamaciones

Si tienes preguntas sobre el uso de IA en nuestros servicios, quieres ejercer tus derechos o consideras que un sistema no ha funcionado correctamente, puedes contactarnos y una persona de nuestro equipo lo revisará.

8. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos —como la entrada en aplicación por fases del Reglamento de IA— o mejoras en nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.