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El comercio B2B, algo más que una tienda online

Sistema B2B

Contenidos de este artículo

Una plataforma para el comercio online entre empresas B2B es la herramienta fundamental para hacer crecer tu negocio.

El comercio online entre empresas está cada vez más consolidado, las plataformas B2B (empresa-empresa) ofrecen soluciones a procesos más complejos que el comercio B2C (empresa-cliente), sistemas de pedido avanzado, multicuentas de usuario, formas de pago y entrega y otras opciones que se adaptan a cada empresa.

El desarrollo de un sistema solido de ventas B2B en nuestra empresa aprovecha las capacidades modernas del comercio electrónico y se reflejara en un impacto positivo sobre las ventas y una mejora sobre los procesos de nuestro negocio. Dado que los mayoristas recurren cada vez más a plataformas de compra, es imprescindible implementar una plataforma de ventas en la que podamos exprimir todo el potencial de nuestro producto.

Para la creación de un entorno de compra en el que nuestros clientes se puedan realizar pedido con facilidad requiere de las siguientes características:

Creación de un plan de visibilidad de la plataforma B2B

Estrategia SEO: Una buena estrategia orgánica de SEO nos permite clasificar para palabras clave valiosas dentro de nuestro nicho, lo que lleva a nuestro sitio web visitas y conversiones.

Plan de marketing en redes sociales: el 55% de los compradores B2B utilizan las redes sociales medios para buscar información, una estrategia sólida nos puede ayudar aumentar el reconocimiento de la marca.

Publicidad en medios de pago: invertir recursos en canales de pago como la publicidad en motores de búsqueda nos ayuda a segmentar y dirigir la publicidad de nuestro producto, reduciendo y optimizando la inversión para atraer un mayor número de clientes potenciales a nuestra plataforma B2B.

Mide y analiza lo que buscan tus clientes

Las métricas de nuestra plataforma B2B pueden darnos datos muy valioso para mejorar nuestros procesos y mecanismos de venta y así adaptarnos a las necesidades del cliente digital.

Campañas de marketing: el rendimiento de las campañas puede revelar cómo responden los clientes y así descubrir oportunidades de mejora.

Tasas de conversión: la tasa de conversión proporciona un buen punto de referencia para la eficacia, el potencial de venta y el ROI general de la plataforma de comercio B2B.

Compromiso del cliente: medir el compromiso del cliente puede dar una idea de como estamos respondiendo a las necesidades de los clientes.

Sacar conclusiones del los datos que nos ofrece nuestro B2B es complejo, pero es fundamental para la mejor del mismo.

Cumple con las necesidades del comprador

Los compradores B2B tienen necesidades específicas cuando realizan compras online.

Los posibles compradores quieren tener información de fácil acceso sobre los precios de los productos, las existencias de productos y el estado de los pedidos. El 50% de los compradores destaca la personalización como un factor decisivo al elegir un mayorista. Satisfacer estas necesidades puede hacer crecer nuestro sitio B2B y crear valiosas oportunidades de compra.

Interfaz del comprador: ofrece un portal personalizado donde cada uno de sus compradores pueda comprar, rastrear y reordenar fácilmente sus pedidos complejos.

Inventario en tiempo real: asegúrate de que el inventario esté sincronizado en todos los canales para brindar a los clientes información fiable y actualizada.

Precios específicos: ofrecer precios personalizados a diferentes clientes y grupos es clave para una estrategia de negocio B2B mayorista rentable.

Herramienta de presupuestos: una herramienta para la creación de presupuestos ágil es una forma efectiva dar un mejor servicio a nuestros clientes y aumentar la compra de productos.

Involucra al equipo de ventas

Tu equipo de ventas siempre debe ser un componente importante de la estrategia de un e-commerce B2B. El 76% de los compradores B2B todavía prefieren hablar con un representante de ventas cuando investigan y compran un producto. Un sitio mayorista simplificado ayuda a liberar al equipo de ventas para que asuman un papel más amplio en el comercio electrónico.

Prospección: el equipo de ventas puede desempeñar un papel importante en el movimiento de más compradores a través de un embudo, desde la calificación de clientes potenciales del sitio web y la selección de cuentas hasta el manejo de presupuestos.

Compras: los representantes de ventas pueden aprovechar las características de la plataforma B2B para atraer a los que abandonan el carrito, hacer pedidos, aumentar las ventas de productos y cerrar tratos de manera más efectiva.

Atención al cliente: al ayudar de manera efectiva y mantenerse en contacto con los compradores, el equipo de ventas puede crear relaciones valiosas que hacen crecer el negocio.

Ofrecer flexibilidad en los pagos

Una importante barrera de entrada para muchos compradores B2B es el pago. Si bien muchas ventas B2B se realizan con una línea de crédito, una parte significativa de los compradores también prefiere métodos directos como tarjetas de crédito y portales de pago. Facilita a los compradores la compra a través de su método preferido y ayúdalos a evitar engorrosos procesos manuales.

Opciones de pago: amplía las opciones para incluir pagos estándar y exentos de impuestos, pago con número de orden de compra, pago con tarjeta de crédito y transferencias.

Términos flexibles: ofrecer métodos flexibles de pago a nuestros clientes es una forma probada para generar conversiones y aumentar el tamaño promedio de los pedidos y la frecuencia de los pedidos.

En Grupo ZAS realizamos una consultoría sobre los procesos de tu negocio para crear la herramienta perfecta de venta entre empresas. Consúltanos sin compromiso.

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