Marketing DigitalGlosario

Marketing Automation

Definición

Uso de software especializado para automatizar tareas repetitivas de marketing como el envío de emails segmentados, la publicación en redes sociales, la puntuación de leads (lead scoring), el nurturing de contactos y la personalización de contenido según el comportamiento del usuario. Herramientas como HubSpot, ActiveCampaign, Mailchimp o el propio CRM de la empresa permiten crear flujos automatizados que guían al prospecto a lo largo del embudo de ventas. La automatización reduce el coste por lead, mejora la eficiencia del equipo de marketing y permite escalar las campañas sin aumentar proporcionalmente los recursos.

Preguntas frecuentes sobre Marketing Automation

¿Qué procesos puedo automatizar con Marketing Automation?

Los más comunes: secuencias de emails de bienvenida/onboarding, nurturing de leads (contenido según comportamiento), scoring y asignación a ventas, recuperación de carritos abandonados, recordatorios y seguimientos, publicación programada en redes, y reportes automáticos. La automatización no sustituye la estrategia; automatizas tácticas que ya funcionan manualmente. Empieza con 2-3 workflows y escala.

¿Qué plataforma de Marketing Automation es mejor para PYMES?

Opciones por nivel: básico (Mailchimp, Sendinblue) desde 30€/mes, intermedio (ActiveCampaign, Autopilot) 100-300€/mes, avanzado (HubSpot, Marketo) 400€+/mes. HubSpot Free es buen punto de partida con CRM incluido. Criterios de elección: integraciones con tu stack actual, facilidad de uso, funcionalidades de segmentación, y soporte en español. No pagues por funciones que no usarás en 12 meses.

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