Sistemas de GestiónGlosario

Pipeline comercial

Definición

El pipeline comercial (o embudo de ventas) es la representación visual del proceso de venta de una empresa, dividido en fases que reflejan el avance de cada oportunidad desde el primer contacto hasta el cierre. En un CRM, el pipeline muestra en qué fase está cada oportunidad (nuevo lead, contacto realizado, presupuesto enviado, negociación, ganado, perdido), quién la gestiona, su valor estimado y cuándo se espera cerrar. Permite al responsable comercial ver de un vistazo cuánto volumen tiene el equipo en juego, qué oportunidades necesitan seguimiento, cuáles están estancadas y cuál es la tasa de conversión entre fases. Un pipeline bien configurado refleja el proceso de venta real de la empresa, no fases genéricas.

Preguntas frecuentes sobre Pipeline comercial

¿Cuántas fases debe tener un pipeline comercial?

Entre 4 y 7 fases es lo habitual. Menos de 4 no da suficiente visibilidad; más de 7 añade complejidad sin aportar valor. Las fases deben reflejar acciones concretas del proceso de venta (no estados abstractos). Ejemplo: Nuevo lead → Contacto realizado → Necesidad identificada → Presupuesto enviado → Negociación → Ganado/Perdido.

¿Cómo se mide la eficacia de un pipeline?

Métricas clave: tasa de conversión entre fases (qué % avanza), tiempo medio en cada fase (dónde se estancan), valor medio de oportunidad, tasa de cierre global, y velocidad del pipeline (tiempo medio desde lead hasta cierre). Estas métricas permiten identificar cuellos de botella y mejorar el proceso de venta.

Términos que te pueden interesar

.htaccess

Es un archivo de configuración del servidor del sitio web que le dice al servidor cómo responder en ciertas circunstancias.

Desarrollo Web

AMP

Acrónimo de Accelerated Mobile Page es un proyecto de Google creado para la mejora de la carga de sitios Web. Las páginas funcionan con el framework AMP HTML. Debido a que los editores lo utilizan con mayor frecuencia, implementar AMP para un blog o un sitio web de noticias es una buena práctica de ...

SEO

API REST

Interfaz que permite a diferentes sistemas de software comunicarse entre sí.

Sistemas de Gestión

AJAX

AJAX significa Asynchronous JavaScript And XML y permite que las páginas web se actualicen con datos sin necesidad de actualizar toda la página.

Desarrollo Web

ALT

El atributo Alt se utiliza en las imágenes y es el texto alternativo para la descripción de las mismas. El texto alternativo ayuda a los motores de búsqueda a saber qué significa cada imagen y cómo la información que transmite encaja con el resto del contenido de la página.

SEO