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TCO (Coste Total de Propiedad)

Definición

El TCO (Total Cost of Ownership o Coste Total de Propiedad) es el cálculo del coste real y completo de poseer y operar un sistema de software durante todo su ciclo de vida. No incluye solo el precio de compra o las licencias, sino también la implantación, personalización, migración de datos, formación del equipo, mantenimiento anual, actualizaciones, soporte técnico, horas del personal dedicadas a la gestión del sistema y el coste de oportunidad de no tener funcionalidades que el negocio necesita. El TCO es la métrica más honesta para comparar opciones de software: un ERP con licencias baratas pero que requiere 10 horas semanales de workarounds manuales puede tener un TCO mayor que un ERP a medida sin licencias y con procesos automatizados.

Preguntas frecuentes sobre TCO (Coste Total de Propiedad)

¿Cómo calcular el TCO de un ERP?

Suma estos conceptos a 3 años: licencias (mensuales × 36 meses × usuarios), implantación, formación inicial, soporte anual, actualizaciones, horas de tu equipo dedicadas a tareas manuales que el ERP debería automatizar, y coste de las funcionalidades que faltan (workarounds, herramientas complementarias). Un ERP de código abierto sin licencias por usuario suele tener el TCO más bajo a medio plazo.

¿El TCO incluye los costes de NO digitalizar?

En sentido estricto no, pero debería considerarse: las horas que tu equipo dedica a copiar datos, los errores por transcripción manual, las ventas perdidas por falta de seguimiento comercial y las sanciones por incumplimiento normativo son costes reales que un ERP elimina.

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