El reto
Antlerworld vende solo a profesionales (tiendas de animales y distribuidores) de todo el mundo, cada uno con sus condiciones comerciales. Los pedidos llegaban por correo y por teléfono y había que pasarlos a mano, con el trabajo y el riesgo de error que eso supone, y cada cliente esperaba que le atendieran en su idioma.
La solución
Hemos creado un sistema de pedidos B2B a medida que funciona en 5 idiomas: cada cliente navega, consulta sus precios, pide y recibe las comunicaciones en el suyo. Las cuentas de distribuidor se validan antes de poder comprar, y el sistema aplica el pedido mínimo y los descuentos por volumen de cada cliente.
Lo completa una app con funciones para cada rol del equipo, con control de stock y un CRM con prospección y seguimiento de clientes automatizado. En su primer mes de uso, los clientes ya hacen sus pedidos por el portal B2B, lo que ha quitado una carga de trabajo significativa al equipo y los errores de pasar pedidos a mano.
- ■Portal de pedidos B2B en 5 idiomas
- ■Comunicaciones en el idioma de cada cliente
- ■Alta de distribuidores validada antes de comprar
- ■Precios B2B por cliente, pedido mínimo y descuentos por volumen
- ■App con funciones para cada rol del equipo
- ■Control de stock
- ■CRM con prospección y seguimiento de clientes automatizado
Resultados
- Idiomas del sistema
- 5
- Pedidos por el portal b2b
- Desde el primer mes
