En el polígono Campollano de Albacete, Antlerworld fabrica juguetes y snacks naturales para perros, dirige su venta a profesionales: tiendas de animales, grandes superficies y distribuidores. Para ese modelo de venta hemos creado su sistema de pedidos B2B, la parte de un ERP para distribución que más se nota en el día a día: la que recibe los pedidos de los clientes profesionales. Es un buen ejemplo de lo que un ERP Albacete a medida puede resolver para una empresa que vende a otros negocios.
Lo esencial
Antlerworld es fabricante y mayorista en Albacete, con más de 80 referencias y venta exclusiva a profesionales.
El sistema de pedidos permite a cada distribuidor darse de alta, ver sus precios B2B y pedir online.
Todo el sistema funciona en 5 idiomas: cada cliente compra y recibe las comunicaciones en su propio idioma.
En el primer mes de uso, los clientes ya hacen sus pedidos por el portal B2B.
Una app con funciones por rol completa el sistema: control de stock y CRM con prospección y seguimiento de clientes automatizado.
Recoge las condiciones del negocio: alta validada, pedido mínimo y descuentos progresivos por volumen.
Es un ejemplo de lo que un ERP Albacete a medida puede resolver para una empresa de distribución.
Antlerworld: fabricante y mayorista en Albacete
Antlerworld, produce en su nave de Albacete juguetes naturales de asta y cuerno, mordedores de madera y snacks naturales. Lleva más de 15 años en el sector y trabaja con más de 200 profesionales en Europa, con un catálogo de más de 80 referencias.
Ese modelo tiene una consecuencia directa en el software. Un comprador profesional no quiere ver precios de tienda ni pasar por un carrito pensado para consumidores: quiere entrar, ver sus condiciones y repetir pedidos sin perder tiempo.
Qué hace el sistema de pedidos
El portal que hemos desarrollado ordena todo el ciclo del pedido profesional en cuatro pasos:
Alta de distribuidores. La empresa se registra con sus datos y el equipo de Antlerworld valida la solicitud en menos de 24 horas. Solo las cuentas aprobadas pueden comprar.
Precios B2B por cliente. Al entrar, cada profesional ve el catálogo completo con sus precios exclusivos y fichas de producto detalladas.
Pedido online. El cliente añade productos al carrito y confirma. El sistema aplica el pedido mínimo de 150 € y los descuentos progresivos por volumen.
Envío con seguimiento. El pedido sale con seguimiento a la península, Baleares y Portugal, y también hay envío internacional.
Lo importante no es cada pantalla por separado, sino que las condiciones comerciales viven en el sistema. El pedido mínimo, los descuentos y quién puede comprar ya no dependen de que alguien lo revise a mano en cada correo.
Una app con funciones para cada rol
Además del portal para los clientes, hemos creado una app con funciones distintas según el rol de cada usuario. Cada persona ve y hace solo lo que necesita para su trabajo, y todo funciona sobre los mismos datos que el portal B2B, así que lo que pasa en la app y lo que ve el cliente están siempre al día.
Entre sus funciones están:
Control de stock. Existencias al día de cada referencia, sobre los mismos datos que usa el portal, para no vender lo que no hay.
CRM con prospección. Seguimiento de posibles clientes desde el primer contacto hasta que se convierten en distribuidores.
Seguimiento de clientes automatizado. El sistema recuerda a quién hay que contactar y cuándo, en lugar de depender de la agenda de cada comercial.
Cinco idiomas para clientes de todo el mundo
Antlerworld vende a profesionales de todo el mundo, y eso tiene una consecuencia que una tienda pensada para un solo país no resuelve: el cliente quiere comprar en su idioma. Por eso todo el sistema funciona en 5 idiomas, no solo el catálogo.
Cada cliente navega, consulta sus precios y hace su pedido en su idioma, y las comunicaciones que recibe (confirmaciones, avisos y correos del pedido) también le llegan en ese idioma. Para el equipo de Antlerworld significa atender a un distribuidor de otro país igual que a uno de Albacete, sin traducir nada a mano.
Resultados del primer mes
En su primer mes de uso, los clientes de Antlerworld ya están haciendo sus pedidos por el portal B2B. Eso ha quitado al equipo una carga de trabajo significativa: los pedidos ya no hay que recibirlos por correo o por teléfono y pasarlos a mano.
Y al entrar el pedido directamente desde el portal, desaparecen los errores de transcripción: referencias equivocadas, cantidades mal copiadas o condiciones aplicadas a quien no correspondía. Es el beneficio que más se nota en un ERP Albacete para distribución, porque cada error evitado es una devolución o una llamada menos.
Por qué un ERP para distribución no es una tienda online
Es la confusión más habitual cuando una empresa de distribución decide digitalizar sus pedidos. Una tienda online está pensada para un público anónimo con un único precio. Un ERP para distribución parte de lo contrario: clientes identificados, con tarifas, condiciones y crédito propios.
Cuentas validadas antes de dejar comprar, en lugar de registro libre.
Tarifas por cliente y descuentos por volumen, en lugar de un precio público.
Pedido mínimo y condiciones de envío según el tipo de cliente.
Pedidos repetidos sin rehacer el carrito desde cero.
Datos conectados con el stock y la facturación de la empresa, para no teclear dos veces.
Si quieres ver cómo planteamos estas funciones en otros sectores, lo explicamos en nuestra página de software B2B y portal de pedidos y en la de ERP para distribuidores.
ERP Albacete: programa de gestión para empresas de distribución
Albacete tiene un tejido industrial y logístico fuerte, con Campollano como uno de sus polígonos de referencia. Muchas de sus empresas fabrican y distribuyen a otros negocios, y casi todas comparten el mismo cuello de botella: pedidos que llegan por teléfono, correo o WhatsApp y que alguien tiene que pasar a mano.
Un ERP Albacete a medida, es decir, un programa de gestión ERP construido para una empresa de la provincia, resuelve eso sin obligar a la empresa a cambiar su forma de trabajar. Se construye alrededor de sus tarifas, sus clientes y sus procesos, y crece por fases: primero los pedidos, después el almacén y la facturación. En nuestra página de ERP en Albacete y en la de portal B2B en Albacete tienes el detalle de cómo trabajamos con empresas de la provincia.
Qué puede aprovechar otra distribuidora
Si tu empresa vende a profesionales, estas son las preguntas que conviene hacerse antes de elegir un programa de gestión:
¿Cuántos pedidos entran cada semana por teléfono, correo o WhatsApp, y cuánto tiempo cuesta pasarlos?
¿Tus clientes tienen tarifas o descuentos distintos? ¿Dónde están guardados hoy?
¿Validas a un cliente antes de venderle, o cualquiera puede pedir?
¿El stock que ve el cliente es el real, o alguien lo confirma después?
Si alguna respuesta es «en una hoja de cálculo» o «lo revisa alguien a mano», hay margen para un sistema de pedidos como el de Antlerworld.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un ERP para distribución?
Es un programa de gestión pensado para empresas que compran, almacenan y venden a otros negocios. Además de facturar, gestiona tarifas por cliente, condiciones comerciales, stock por almacén y pedidos de profesionales, que es justo lo que una tienda online pensada para particulares no resuelve bien.
¿Sirve una tienda online normal para vender a profesionales?
Para empezar, a veces. Pero en cuanto cada cliente tiene su tarifa, hay pedido mínimo, descuentos por volumen o cuentas que hay que validar antes de dejar comprar, una tienda online estándar se queda corta y acaba en hojas de cálculo y pedidos por correo.
¿Puede un sistema de pedidos B2B funcionar en varios idiomas?
Sí. El de Antlerworld funciona en 5 idiomas: cada cliente navega, pide y recibe las comunicaciones en el suyo. Para una empresa que exporta es casi imprescindible, porque un distribuidor extranjero compra más y se equivoca menos cuando trabaja en su idioma.
¿Trabajáis con empresas de Albacete?
Sí. Antlerworld, en el polígono Campollano, es un ejemplo de empresa de Albacete para la que hemos desarrollado su sistema de pedidos B2B. Si buscas un ERP Albacete para tu empresa, trabajamos en remoto y con visitas cuando el proyecto lo necesita.
¿Cuánto cuesta un programa de gestión ERP a medida?
Depende del alcance. Los proyectos a medida parten de unos 3.000 € para una herramienta sencilla y crecen con el número de procesos, integraciones y usuarios. Antes de dar una cifra analizamos cómo trabaja la empresa.
¿Hablamos de tu sistema de pedidos?
Si buscas un ERP Albacete para tu empresa de distribución, o trabajas en cualquier otra provincia, y quieres que tus clientes profesionales pidan online con sus condiciones, escríbenos. Analizamos tu proceso sin compromiso antes de proponerte nada.
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