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Oportunidad de venta

Definición

Oportunidad de venta, en inglés opportunity o deal, es un posible negocio registrado en el CRM. Incluye el cliente, el producto o servicio de interés, un importe estimado, una probabilidad, una fecha prevista de cierre y la fase en la que se encuentra dentro del pipeline de ventas.

Qué la hace útil

Una oportunidad bien registrada permite prever ingresos, priorizar el tiempo del comercial y detectar cuellos de botella. Si las oportunidades se cierran sin cambios de fase, o llevan meses sin movimiento, el registro no refleja la realidad.

Buenas prácticas

Definir criterios claros para cada fase, con condiciones de entrada y salida.
Registrar el motivo de la pérdida cuando una oportunidad se cierra sin venta.
Revisar las oportunidades estancadas y decidir si se avanzan o se descartan.

También conocido como:

Oportunidad comercialOpportunityDeal

Preguntas frecuentes sobre Oportunidad de venta

¿Una oportunidad es lo mismo que un lead?

No. Un lead es un contacto que puede interesarse. Una oportunidad es un negocio concreto, con importe y fecha prevista. Un lead se convierte en oportunidad cuando hay una necesidad identificada y una conversación comercial en marcha.

¿Cómo se estima la probabilidad de cierre?

Muchas empresas asignan un porcentaje a cada fase del proceso, según su histórico de cierres. Es una estimación de partida que conviene ajustar con los datos reales de la empresa.

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