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Facturación recurrente

Definición

Facturación recurrente es la emisión automática y periódica de facturas por servicios o productos que se cobran con una cuota regular: mensual, trimestral o anual. Es habitual en suscripciones de software, contratos de mantenimiento, cuotas de socio o servicios de hosting.

Qué debe controlar

La periodicidad y la fecha de cada cargo.
Las revisiones de precio pactadas, como una actualización anual por índice.
Las altas, bajas y cambios de plan, con su prorrateo.
Los cobros fallidos y los reintentos.

Por qué automatizarla

Cuando la facturación depende de recordar fechas, aparecen cuotas olvidadas o facturas duplicadas. Si los contratos están en el CRM y la facturación en el ERP, la integración evita que un cliente dado de baja siga recibiendo cargos. La emisión debe cumplir la normativa de facturación vigente, como la factura electrónica cuando corresponda.

También conocido como:

Facturación periódicaFacturación por suscripciónRecurring billing

Preguntas frecuentes sobre Facturación recurrente

¿Qué pasa con la facturación recurrente si el cliente cambia de plan a mitad de mes?

Se aplica un prorrateo: se factura solo la parte proporcional del periodo con cada tarifa. El sistema debe calcularlo automáticamente y dejar constancia en la factura para evitar reclamaciones.

¿Hay que avisar al cliente antes de cada cargo?

Depende de las condiciones pactadas y del medio de pago. En los cobros domiciliados existen plazos de preaviso que conviene respetar. Lo más seguro es dejarlo claro en el contrato y enviar un aviso previo a los cambios de precio.

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