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Discord

Definición

Discord es una plataforma de comunicación que combina chat de texto, voz y vídeo organizada en servidores temáticos. Originada en 2015 para comunidades gaming, se ha expandido a todo tipo de comunidades: educación, hobbies, NFTs, desarrollo de software, marcas y grupos de trabajo. Cuenta con más de 150 millones de usuarios activos mensuales. Los servidores de Discord funcionan como espacios privados o públicos con múltiples canales organizados por categorías. Los canales pueden ser de texto para conversaciones asíncronas, de voz para charlas en tiempo real, foros para discusiones organizadas por hilos, y escenarios para eventos con audiencia. Los roles y permisos permiten gestionar acceso a diferentes áreas. Las funcionalidades avanzadas incluyen: bots automatizados para moderación, integración con otras plataformas, Stage Channels para eventos tipo podcast, hilos dentro de canales, programación de eventos y herramientas de comunidad como onboarding personalizado y reglas del servidor. Las marcas utilizan Discord para: crear comunidades de fans y clientes, ofrecer soporte al cliente en tiempo real, construir grupos exclusivos para clientes premium, betatesting de productos con usuarios comprometidos, y establecer comunicación directa con su audiencia más fiel. El éxito requiere moderación activa y contenido que genere valor para los miembros.

Preguntas frecuentes sobre Discord

¿Cómo pueden las empresas usar Discord para marketing?

Discord funciona para comunidades: soporte y feedback de producto (especialmente tech/gaming), acceso exclusivo a usuarios premium, eventos en vivo y Q&As, networking entre clientes, beta testing, y educación/formación. No es para promoción directa; los usuarios esperan valor y conversación real. Funciona mejor para: SaaS, gaming, cripto/NFT, creadores de contenido, y marcas con comunidades activas.

¿Qué recursos necesito para gestionar un servidor de Discord?

Lo mínimo: 1-2 personas moderando activamente, bots para automatizar bienvenidas y moderación (MEE6, Carl-bot), canales bien organizados por tema, y normas claras. Tiempo: depende del tamaño; un servidor de 500 miembros activos puede necesitar 5-10 horas/semana. Empieza pequeño (invita clientes top), crea cultura antes de escalar. Un Discord vacío es peor que no tener uno.

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