Glosario de Términos

Es un archivo de configuración del servidor del sitio web que le dice al servidor cómo responder en ciertas circunstancias.

AJAX significa Asynchronous JavaScript And XML y permite que las páginas web se actualicen con datos sin necesidad de actualizar toda la página.

El atributo Alt se utiliza en las imágenes y es el texto alternativo para la descripción de las mismas. El texto alternativo ayuda a los motores de búsqueda a saber qué significa cada imagen y cómo la información que transmite encaja con el resto del contenido de la página.

Acrónimo de Accelerated Mobile Page es un proyecto de Google creado para la mejora de la carga de sitios Web. Las páginas funcionan con el framework AMP HTML. Debido a que los editores lo utilizan con mayor frecuencia, implementar AMP para un blog o un sitio web de noticias es una buena práctica de ...

Este término se refiere a la facilidad con la que los usuarios pueden acceder al contenido de la página web. El desarrollo de sitios web orientados a usuarios con problemas de audición o visión se hace posible gracias a sistemas que permiten generar el contenido preparado para que sea accesible.

Estrategia B2B que diseña campañas personalizadas para cada empresa objetivo específica.

Conjunto de reglas y procesos que utilizan las plataformas digitales para decidir qué contenido mostrar a los usuarios. Por ejemplo, el algoritmo de Instagram prioriza publicaciones con mayor interacción.

Uso de tecnología para ejecutar automáticamente tareas repetitivas y flujos de trabajo empresariales.

Acrónimo de business to business, en español se puede definir como de empresa a empresa y se utiliza para definir las relaciones que se ejecutan en un sistema o proceso. En el caso de los sistemas de comercio electrónico especifica que cuenta con procesos específicos entre empresas.

Acrónimo de business to client, en español se puede definir como de empresa a cliente final y se utiliza para definir las relaciones que se ejecutan en un sistema o proceso. En el caso de los sistemas de comercio electrónico especifica que cuenta con procesos específicos entre la empresa y el client...

Herramientas y procesos para analizar datos y apoyar decisiones empresariales.

Un backlink es un hipervínculo a una página o sitio desde cualquier otra página o sitio. Los backlinks tienen una influencia significativa posicionamiento de un sitio web. Son extremadamente importantes en el ranking de tu sitio. La adquisición de baclinks suele ser una parte estándar de una estrate...

Bing es el motor de búsqueda de Microsoft y tiene una cuota de mercado en España en 2021 del 2,65% según Statista. Reemplazó a Microsoft Live Search en 2009. Desde 2010, Bing ha estado potenciando Yahoo Search.

El branding es el proceso de construir y gestionar la identidad de una marca. Incluye elementos como el diseño del logotipo, los colores corporativos, el tono de comunicación y los valores que representan la empresa. Es esencial para crear una conexión emocional con los clientes, diferenciándose de ...

Breadcrumbs o migas de pan son utilizadas en las páginas web para indicar al usuario en que sección de la web se encuentra. Las migas de pan mejoran la experiencia del usuario y permiten la navegación en las mismas. (por ejemplo, Inicio> Mujeres> Ropa de mujer> Tops).

Tecnologías para recopilar, analizar y visualizar datos empresariales que facilitan decisiones basadas en datos.

Representación semificticia del cliente ideal basada en investigación real sobre motivaciones y comportamientos.

Sistema de gestión de contenido (CMS). Un CMS es una aplicación basada en web que permite a los usuarios crear un sitio web con poco conocimiento de codificación. Joomla, WordPress y Drupal son algunos ejemplos de CMS. Por ejemplo, nuestro sitio web funciona con WordPress.

El costo por clic (CPC) es la cantidad gastada por cada clic que se realiza en un enlace. El CPC se calcula dividiendo el costo total por el número de clics.

Sistema para gestionar la relación y comunicación con clientes potenciales y existentes.

La optimización de la tasa de conversión implica realizar ajustes estratégicos en un sitio web o campaña de marketing para aumentar el porcentaje de visitantes que realizan acciones deseadas, como completar un formulario o realizar una compra. Se utilizan herramientas como mapas de calor y pruebas A...

Acrónimo de «Click To Action» una «llamada a la acción» o «CTA» es un elemento en el que se puede hacer clic en una página web, que dirige a los visitantes por una ruta de conversión. La mayoría de los CTA son enlaces, imágenes, pancartas u otros elementos gráfico...

El CTR es el número de clics que obtiene un anuncio (o un banner, o una web en concreto en los resultados de búsqueda de Google…) respecto del número de impresiones. Este se obtiene dividiendo el número de impresiones por el número de clics, multiplicado por 100.

El caché es un mecanismo que almacena temporalmente contenido web, como imágenes, con el fin de reducir el tiempo de carga para futuras visitas al mismo sitio. En SEO, una página almacenada en caché es una instantánea de una página web tal como apareció cuando un motor de búsqueda la visitó por últi...

Situación donde un usuario añade productos al carrito pero abandona sin completar la compra.

Proceso final de compra donde el cliente introduce datos de envío, pago y confirma el pedido.

Porcentaje de clientes que cancelan o dejan de usar un servicio durante un período determinado.

El Clickbait es un titular sensacionalista que lo alienta a hacer clic en un enlace a un artículo, imagen o video. En lugar de presentar hechos objetivos, los titulares de clickbait a menudo apelan a tus emociones y curiosidad. Generalmente diseñado para atraer a las personas a hacer clic o visitar ...

Gestión de pedidos a proveedores y reposición de stock.

Registro y control contable dentro del ERP, enlazado con otras áreas.

El marketing de contenidos se centra en crear y compartir material relevante y valioso, como blogs, vídeos, infografías y ebooks. Su objetivo es atraer y retener a un público objetivo, educar a los clientes potenciales y fomentar la confianza en la marca, en lugar de recurrir a métodos publicitarios...

Estrategia de venta que ofrece productos complementarios al que el cliente está comprando.

Mapa de todas las interacciones de un cliente con una marca desde el descubrimiento hasta la fidelización.

Métrica que estima los ingresos totales esperados de un cliente durante toda su relación con la empresa.

Función proactiva enfocada en asegurar que los clientes logren sus objetivos con el producto.

Plataforma de comunicación con servidores temáticos que combina chat de texto, voz y vídeo.

El dominio es la dirección de un sitio web o los caracteres reales ingresados que componen una URL y, por lo general, terminan en una extensión como .com o .es. Por ejemplo: grupozas.com es el nombre de dominio de nuestra página web.

Modelo de ecommerce donde el vendedor no mantiene inventario y el proveedor envía directamente al cliente.

(Enterprise Resource Planning) Sistema de planificación de recursos empresariales que integra las operaciones principales de una empresa en una única plataforma.

Sistema de gestión empresarial alojado en servidores remotos y accesible vía internet mediante suscripción.

Estrategia que utiliza correos electrónicos para comunicarse con los clientes de manera personalizada. Incluye envíos de promociones, recordatorios de carritos abandonados y boletines informativos.

El engagement es un término ampliamente utilizado en marketing digital y redes sociales para describir el nivel de interacción, compromiso y conexión que los usuarios tienen con una marca, contenido o plataforma. Representa la relación activa entre una audiencia y la marca, y se mide a través de acc...

Un enlace externo o external link es un enlace saliente a otro sitio web. Si bien el destinatario normalmente se considera el principal beneficiario, puede haber beneficios de SEO para el remitente si el enlace es un enlace editorial de «buena» calidad a una página web con contenido rela...

Definición de opciones, costes y tiempos de entrega de productos a clientes de ecommerce.

Enfoque que integra todos los puntos de contacto entre una marca y sus clientes, ya sea online o en tiendas físicas. Incluye opciones como «click & collect» (compra online y recogida en tienda) para ofrecer una experiencia de usuario fluida.

Emisión y recepción de facturas en formato digital conforme a normativa.

Los favicons son pequeños íconos que generalmente contienen un logotipo o un gráfico básico y aparecen en la pestaña de los navegadores web, así como en los marcadores.

Página de ecommerce con toda la información de un producto donde se toma la decisión de compra.

Procesos empresariales predefinidos que se ejecutan automáticamente.

Procesos logísticos desde la recepción del pedido hasta la entrega al cliente incluyendo almacenamiento y envío.

Proceso visual que representa las etapas que recorre un cliente desde el primer contacto hasta la compra final.

Control de existencias, ubicación, movimientos y rotación de stock.

Planificación, seguimiento y control de tareas, hitos y recursos en proyectos.

Google Ads es es sistema de publicación de anuncios que ofrece publicidad patrocinada a clientes potenciales. Fue creado en el año 2000 con el nombre de Adwords.

Google my Business es una herramienta gratuita que permite crear una ficha de empresa a los propietarios de negocios y que puedan mostrar la información como horario, dirección, fotografías, incluso en sectores como la hostelería la posibilidad de realizar reservas cuando un usuario realiza una cons...

El growth hacking es un enfoque innovador y experimental que combina creatividad, análisis de datos y marketing para impulsar el rápido crecimiento de una empresa. Generalmente, se utiliza en startups que buscan maximizar resultados con presupuestos limitados. Las tácticas incluyen viralización, pro...

Metodología que combina marketing con experimentación y datos para encontrar formas eficientes de crecimiento.

(Human Resource Management) Gestión de recursos humanos, nóminas, reclutamiento y desempeño.

HTTPS es el acrónimo de Hyper-Text Transfer Protocol Secure que utiliza una capa de conexión segura (SSL) para cifrar los datos transferidos entre un sitio web y los navegadores web. HTTPS es un factor de clasificación de Google.

En el contexto de SEO, una impresión es una visualización de tu enlace web una vez en SERP.

El inbound marketing consiste en atraer clientes mediante la creación de contenido útil y experiencias personalizadas. A diferencia del marketing tradicional, no interrumpe al consumidor, sino que lo atrae con soluciones a sus problemas o necesidades. Incluye estrategias como SEO, blogs y redes soci...

Estrategia que utiliza creadores de contenido con audiencias en redes sociales para promocionar marcas.

Red social visual con múltiples formatos de contenido y potentes herramientas de comercio y publicidad.

Conexión del ERP con otras aplicaciones mediante interfaces de programación.

Tecnología que simula procesos humanos como el aprendizaje, la toma de decisiones y la creación de contenido. En marketing, se utiliza para personalizar experiencias, automatizar procesos y analizar datos.

KPI es el acrónimo de Key Performance Indicator. Este es un valor medible que indica la efectividad de una operación comercial. Puede incluir factores como el margen de beneficio bruto, el flujo de caja, la cuota de mercado, la rotación de inventario y más.

Los KPIs son métricas que ayudan a medir el desempeño de una estrategia de marketing. Pueden ser indicadores financieros, como el ROI, o no financieros, como el tiempo promedio que un usuario pasa en una página. Son esenciales para evaluar el éxito y realizar ajustes en tiempo real.

El Kit Digital es una iniciativa del Gobierno de España financiada con fondos europeos. Es un programa de ayudas a fondo perdido para la digitalización de empresas ofreciendo diferentes soluciones digitales (desarrollo de páginas web, gestión de Redes Sociales, e-commerce, etc.) subvencionadas para ...

Una página de destino o landing page es una página independiente especialmente diseñada en un sitio web con una determinada función de llamado a la acción. En una perspectiva de SEO, el diseño de estas páginas se crean para optimizar las conversiones. Cada página de destino puede usar palabras clave...

Un lead es un cliente potencial que requiere tu producto o servicio y/o está interesado en él. Se puede confirmar un cliente potencial si comparte sus datos de contacto y otra información relevante para un negocio.

La generación de leads se refiere al proceso de captar clientes potenciales interesados en los productos o servicios de una empresa. Esto se logra mediante estrategias como formularios en páginas web, contenido descargable (ebooks, webinars) y campañas publicitarias segmentadas.

Sistema de puntuación que califica leads según su probabilidad de conversión basándose en datos demográficos y comportamiento.

Red social profesional líder para networking, búsqueda de empleo, reclutamiento y marketing B2B.

Son enlaces de hipertexto entre dos páginas web de un mismo dominio. Es una excelente manera de ayudar a los usuarios a navegar por un sitio web y de ser enviados de un destino lógico al siguiente. También ayuda a los bots de Google a indexar mejor un sitio web. Asimismo, es una buena herramienta [&...

El SEO local se diferencia del SEO general en que se centra en la optimización para que los motores de búsqueda cuando los usuarios realizan búsquedas locales de productos o servicios, por ejemplo, al incluir el nombre de un pueblo/ciudad, o al agregar la frase «cerca de mí». El SEO loca...

(Manufacturing Execution System) Control de ejecución de la producción en planta.

Planificación de las necesidades de materiales para producción y aprovisionamiento.

La automatización del marketing implica el uso de software para realizar tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos, la publicación en redes sociales y la gestión de campañas publicitarias. Permite ahorrar tiempo, mejorar la eficiencia y personalizar las interacciones con los clientes...

Estrategia donde el contenido se propaga exponencialmente de persona a persona por compartición orgánica.

Estrategia de crear contenido valioso y relevante para atraer audiencias y generar conversiones.

El término marketplace se refiere una plataforma donde los proveedores pueden unirse para vender sus productos o servicios.

Los metadatos de SEO son los datos que aparecen sobre un sitio cuando se consulta. Es posible que se muestre el título junto con la meta descripción. Esto se puede ingresar en la codificación del sitio web.

Creadores de contenido con audiencias pequeñas pero altamente segmentadas y comprometidas. Son ideales para campañas dirigidas a nichos específicos, ya que su autenticidad genera confianza en sus seguidores.

Traslado de información desde sistemas anteriores al nuevo ERP.

Metodologías para asignar el crédito de conversiones a los diferentes canales de marketing.

Métrica de lealtad basada en probabilidad de recomendación que clasifica clientes en promotores, pasivos y detractores.

La etiqueta No-followo es una etiqueta de meta robots que le dice a los motores de búsqueda que no sigan un enlace saliente específico. Ya sea porque un sitio web no quiere pasar autoridad a otra página web o porque es un enlace pago.

La presencia omnicanal (omnichanel) hace referencia a la experiencia de compra del cliente ofreciendo la posibilidad de comprar dónde, cuándo y cómo quiera. Dar facilidades al cliente en la compra creando la conexión entre todos los canales. El objetivo de la presencia omnicanal es dar una visión de...

Proceso de incorporación de nuevos clientes para familiarizarlos con el producto y acelerar su éxito.

(Product Information Management) Gestión centralizada de la información y atributos de productos.

(Point of Sale / Terminal Punto de Venta) Sistema para gestionar ventas en mostrador, pagos y tickets.

PPC es el acrónimo de Pay Per Click y son los anuncios que aparecen con los resultados orgánicos en SERP. Este es un modelo de marketing mediante el cual se muestran anuncios a los usuarios con el objetivo de generar tráfico a un recurso. A los anunciantes se les cobra simplemente hablando sobre la ...

El PPC es un modelo de publicidad digital donde los anunciantes pagan solo cuando un usuario hace clic en sus anuncios. Se utiliza principalmente en motores de búsqueda y plataformas sociales. Es ideal para atraer tráfico altamente segmentado de manera rápida.

La velocidad de la página es la cantidad de tiempo que tarda una página en cargarse por completo. La velocidad de carga de una página está determinada por varios factores, incluido el servidor de un sitio, el tamaño del archivo de la página y la compresión de la imagen.

Las palabras clave son las palabras que aparecen en el contenido de sus páginas web y se utilizan en las consultas de búsqueda. En el contexto de SEO, es una frase que consta de más de una palabra y que puede informar significativamente a los motores de búsqueda sobre el contenido significativo de l...

Servicio que procesa pagos con tarjeta de forma segura entre ecommerce, cliente y bancos.

El phishing es un tipo de ataque cibernético que utiliza un correo electrónico disfrazado para engañar al destinatario para que proporcione información, descargue malware o realice alguna otra acción deseada.

Red social visual de descubrimiento e inspiración con usuarios de alta intención de compra.

Representación visual de las oportunidades de venta activas organizadas por etapa del proceso comercial.

Programación y control de la fabricación para cumplir plazos y optimizar recursos.

Espacio web para que clientes o proveedores consulten y gestionen información.

Sistemas diseñados para incentivar la repetición de compras mediante recompensas, como puntos acumulables, descuentos exclusivos o regalos. Ayudan a fortalecer la relación entre la marca y sus clientes.

El retorno de la inversión (ROI) es un índice financiero que se utiliza para calcular el beneficio que recibirá un inversor en relación con el costo de su inversión.

Plataformas que están dirigidas a audiencias específicas o temáticas, como BeReal o Clubhouse. Son ideales para conectar con comunidades especializadas y mejorar la segmentación.

El código de redirección HTTP es una forma de redirigir a los visitantes y motores de búsqueda de una URL a otra URL. Los tres redireccionamientos más comunes son 301, 302 y Meta Refresh. Los redireccionamientos se utilizan cuando se mueve contenido a una nueva URL, se eliminan páginas, se fusionan ...

Es la definición que le da la red social Instagram a sus vídeos cortos. Tienen un duración máxima de 60 segundos o menos y se reproducen a pantalla completa. La idea original proviene de TikTok, Instagram creó este formato a partir del éxito conseguido por TikTok gracias a este formato.

El remarketing consiste en impactar nuevamente a usuarios que han interactuado previamente con una marca. A través de cookies, las empresas pueden mostrar anuncios personalizados a estas personas, recordándoles productos visitados o promociones especiales.

El término Responsive significa que reacciona directamente al dispositivo utilizado y brinda la mejor experiencia de visualización. Responsive Web Design (RWD) también es un método de diseño web que tiene como objetivo crear un sitio web que cambia dinámicamente su apariencia según el tamaño de la p...

Publicidad personalizada dirigida a usuarios que visitaron previamente un sitio web sin completar una conversión.

Gestión de la cadena de suministro desde proveedores hasta clientes.

Estrategias de marketing en buscadores que incluyen publicidad de pago por clic para aparecer en resultados.

Se refiere a las prácticas de SEO que tienen lugar fuera del sitio web. El SEO fuera de la página es el trabajo realizado fuera de un sitio web para aumentar las clasificaciones SERP. Los elementos que se incluirían aquí son cosas como publicaciones en redes sociales, blogs de invitados y construcci...

El SEO on-page es el complemento del SEO off-page. Esto es optimizar el contenido de las propias páginas web para aumentar la clasificación. El uso de los resultados de la investigación de palabras clave y la actualización con contenido de calidad son dos ejemplos de SEO en la página.

Optimizaciones técnicas de un sitio web que facilitan su rastreo e indexación por buscadores.

Estrategias SEO específicas para tiendas online incluyendo fichas de producto, categorías y contenido.

Las SERPs son los resultados que aparecen en las páginas de buscadores como Google o Bing tras realizar una búsqueda. Acrónimo de Search Engine Results Page. Esta página de resultados muestra normalmente 10 resultados y adicionalmente anuncios en cabecera y pie, combinando resultados orgánicos con r...

En el contexto de la informática, SPF significa «Sender Policy Framework» (Marco de Políticas del Remitente, en español). SPF es un estándar de autenticación de correo electrónico diseñado para prevenir el correo electrónico no deseado o «spam». Funciona verificando la autent...

Un certificado SSL es un certificado digital que proporciona autenticación para un sitio web. SSL significa Secure Sockets Layers, un protocolo de tecnología estándar que permite una conexión cifrada entre un servidor web y un navegador web. En otras palabras, el certificado SSL se utiliza para gar...

Modelo de software donde las aplicaciones se acceden via internet mediante suscripción.

Un motor de búsqueda es una herramienta o programa basado en la web que permite a los usuarios encontrar información en la World Wide Web. Un programa que busca y reconoce elementos que coinciden con palabras clave, frases o caracteres especificados por los usuarios en una base de datos, es decir, b...

Publicidad de pago en redes sociales con segmentación precisa y múltiples formatos.

Proceso de compra y venta de productos directamente a través de redes sociales, como Instagram o Facebook. Estas plataformas permiten que los usuarios completen transacciones sin salir de la aplicación.

Proceso de monitorizar conversaciones digitales para analizar menciones, sentimiento y tendencias sobre una marca.

Porcentaje de visitantes que completan una acción deseada como una compra en un sitio web.

Este es el porcentaje de correos electrónicos que los destinatarios envían pero no reciben. Se calcula dividiendo el número de correos electrónicos rebotados por el número de correos electrónicos enviados.

Es el porcentaje de usuarios que abandonan un sitio web sin realizar ninguna acción. Hacer un click, desplazar la página o simplemente superar un tiempo en la página pueden ser interacciones.

La taxonomía del sitio web es una forma de clasificar, organizar, vincular y conectar el contenido del sitio web. La taxonomía en el lenguaje SEO es un conjunto de URL con atributos comunes, por lo que tienen una relevancia común entre sí. La URL no tiene que seguir una estructura de URL específica,...

El test A/B es un método para mejorar un diseño para lograr mejor el resultado deseado. Se crean dos versiones de un diseño con una conversión deseada en cada una y luego el tráfico del sitio web se divide en las dos versiones del diseño. Se selecciona el diseño que mejor convierte, se mejora y se r...

Red social de microblogging de Meta integrada con Instagram, competidor de X (Twitter).

Plataforma de vídeos cortos verticales con algoritmo avanzado de recomendación y alto potencial viral.

Cualquier interacción o momento de contacto entre un cliente y una marca a través de cualquier canal.

Plataforma líder de streaming en directo con fuerte componente de comunidad e interactividad.

Contenido creado por usuarios y consumidores de una marca considerado auténtico y creíble.

Técnica de ventas que consiste en ofrecer al cliente una versión superior o mejorada del producto que considera.

La usabilidad web es la facilidad de acceso y uso de un sitio web. El éxito de una web depende en gran medida de su usabilidad.

(Warehouse Management System) Sistema para controlar y optimizar las operaciones de almacén e inventario.

Versión profesional de WhatsApp para comunicación empresarial con catálogo, automatizaciones y API.

WooCommerce es un complemento de comercio electrónico diseñado para WordPress para crear tiendas online. Es muy potente ya que cuenta con todo lo necesario para crear un comercio electrónico, es fácil de usar y personalizar para productos específicos.

Plataforma de microblogging caracterizada por conversación en tiempo real y seguimiento de tendencias.

Un mapa del sitio XML es un archivo de texto marcado simple que define el tipo de datos; enumera la URL y las páginas importantes de un sitio web para que Google pueda encontrarlas y rastrearlas. La URL del mapa del sitio XML generalmente se encuentra en el directorio raíz del dominio; listo para se...

Plataforma de vídeo líder mundial y segundo buscador más usado, esencial para marketing de contenidos.

El índice Z ( z-index) es una propiedad de CSS que define el orden de los elementos HTML superpuestos. Los elementos con un índice más alto se colocarán encima de los elementos con un índice más bajo frente al usuario.